FAQ

Als das BIG Bobby Car 1972 geboren wurde, suchte man einen kurzen, prägnanten und internationalen Namen und kam so auf „Bobby“.
Zusammen mit der Firmenbezeichnung BIG, die gleichzeitig für unsere großen Produkte steht und dem BIG-Büffel, der Sinnbild für die Robustheit und Qualität aller Spielwaren von BIG ist, wurde das BIG Bobby Car inzwischen zum Klassiker und das Wort zum Gattungsbegriff für Rutscherfahrzeuge.

Bitte beachte die folgenden Schritte:

1. Die berührungsempfindliche Ein- und Ausschaltfläche muss trocken sein.
2. Verwende nur neue Batterien oder vollständig geladene Akkus.
3. Kontrolliere, ob die Batterien mit korrekter Polarität eingelegt sind.
4. Beim Einlegen von neuen Batterien mit korrekter Polarität darf die berührungsempfindliche Ein- und Ausschaltfläche nicht berührt werden! Die Scheinwerfer und die rote Bestätigungs-LED schalten sich beim Neu-Start an.
5. Zum Neu-Start: Batterien aus Batteriefach entfernen und Schritte 1.-4. beachten.
6. Beim Ein- und Ausschalten den Finger oder Daumen großflächig auflegen und keinen Druck ausüben.

Sollte sich trotz Beachtung dieser Schritte die LED Beleuchtung nicht einschalten lassen, wende Dich bitte direkt an unseren Ersatzteilservice: big.de | service.big.de

Durch das Herstellungsverfahren ist jeder BIG Bobby Car Körper ein bisschen anders. Daher legen wir einen Satz Distanzringe (schwarze kleine Kunststoffringe in unterschiedlichen Breiten) jedem BIG Bobby Car bei.
Mit diesen muss der Platz zwischen Körper und Kunststofflenker gefüllt werden, so dass das Loch am Lenkrad mit dem Loch in der Metallachse übereinstimmt. Fehlen diese ist die Lenkstange zu locker und kann beim Fahren unten aus der Halterung springen. Sollten Dir diese Ringe fehlen, kannst Du diese bei unserem Ersatzteilservice nachbestellen.

Die BIG Whisper Wheels passen nur bei allen BIG Bobby Car Classic. Aufgrund der Sicherheitsnormen können diese nicht für die New-Modelle und den BIG Bobby Scooter verwendet werden. Beim BIG New Bobby Car können jedoch die Laufringe einzeln ausgetauscht werden.

Die BIG Schubstange passt nur an BIG Bobby Car Classic und BIG New Bobby Car, da diese an Hinterachse und Anhängerkupplung angebracht wird.
Aufgrund des hieraus resultierenden Abstandes ist sie nicht für das BIG Bobby Quad, den BIG Bobby Scooter, die BIG-Traktoren oder die Sondermodelle wie Porsche und Mercedes geeignet.

Da alle Sondervarianten des BIG Bobby Car in enger Zusammenarbeit mit der Automobilindustrie entwickelt werden, sind deren Karosserien und Achsen meist Sonderanfertigungen. Daher passt hier leider kein Zubehörartikel aus der BIG Bobby Car Classic oder BIG New Bobby Car Reihe.

Nein, die Soundmodule für das BIG New Bobby Car wurden speziell für das Geheimfach in den New-Modellen sowie dem BIG Bobby Quad entwickelt und passen nur hier.
Aber es gibt sehr schöne Soundlenkräder für das BIG Bobby Car Classic sowie das BIG Sound Horn, eine elektronische Hupe, die in alle Standard-Lenkräder von BIG passt.

Nein, aufgrund der Sicherheitsnormen sind die Räder nur für die Karosserie des BIG New Bobby Car geeignet.

Nein, die BIG Whisper Wheels gibt es nur in der beliebstesten Farbkombination mit roten Felgen.

Die Felgen der BIG New Bobby Car und der Fulda-Modelle müssen an dem Rad eingeklickt werden. Sollte das per Hand nicht klappen, können diese vorsichtig mit einem Hammer fest geklopft werden.

Leider nein. Im Laufe der Zeit wurde die Lenkung kontinuierlich angepasst, so dass die heutigen Lenkräder nicht mehr an das Fahrzeug passen. Aufgrund des Alters gibt es hierfür leider keine Ersatzteile mehr.

Das Produktionsdatum ist auf der Unterseite des Körpers zu finden. Die Prägung ähnelt einer TÜV-Plakette.

Das BIG Bobby Car Classic wurde 1972 entwickelt. Die Lenkradform entspricht der damaligen Zeit. Für Kinder ist dies jedoch unerheblich, da sie die scheinbar "richtige" Form des Lenkrades gar nicht kennen (können).
Es liegt in der kindlichen Entwicklung, dass diese zunächst die Funktion testen, d. h. wild hin und her lenken. Unsere Erfahrung zeigt jedoch, dass Kinder bald intuitiv die korrekte Lenkung entdecken und problemlos fahren können.

Nein, das LED-Light kann nur zusammen mit den Standard-Lenkrädern montiert werden.

Der Batteriedeckel befindet sich i. d. R. auf der Unterseite des Soundmoduls. Hierzu vorsichtig das Soundmodul aus dem Geheimfach entfernen und dann nach dem Batteriewechsel wieder einsetzen.

In Punkto Altersempfehlung für unsere BIG-Traktoren und den BIG-Gabelstapler orientieren wir uns an den gängigen Größen der Wachstumstabellen der WHO und geben darauf aufbauend die Empfehlungen für das Alter.
Gleichzeitig testen wir in Kindertagesstätten die Traktoren in den jeweiligen Altersgruppen. Aber jedes Kind wächst individuell. Aus diesem Grund empfehlen wir immer vorab den Test der Tretfahrzeuge im Handel.

Um ein Abfallen der Räder zu verhindern, werden diese mit sogenannten Hutclips angebracht. Die Metallclips sind mit 3 "Zähnchen" ausgestattet, die sich durch Aufklopfen fest mit der Achse verbinden. Um diese zu lösen bedarf es dann ein wenig Kraft. Wir haben in der Vergangenheit viele Techniken für einen einfacheren Radwechsel getestet. Jedoch wird die Gefahr, dass die Räder durch andere Befestigungsmöglichkeiten beim Fahren abfallen könnten, von unabhängigen Testinstituten auf bis zu 20 % geschätzt - ein aus unserer Sicht zu hohes Sicherheitsrisiko für die Kinder.
Daher haben wir unser seit 1972 bewährtes System beibehalten und die Beschreibung durch Tipps auf https://shop.big.de/big_de/mehr/tipps-tricks/#tt-1/ ergänzt. Dass viele Mitbewerber, auch anderer Kleinkindfahr- und Spielzeuge mittlerweile unser System der Befestigung übernommen haben, zeigt, dass dieses zur Sicherheit der Kinder nach dem derzeitigen Stand der Technik am besten geeignet ist. Natürlich werden wir auch weiterhin in unserer Forschung einem Ansatz eines einfacheren Radwechsels nachgehen.

Nein, wir verwenden keine gefährlichen Weichmacher, sondern ausschließlich physiologisch einwandfreie Rohstoffe. Hauptmaterialien sind Polyethylen (PE) und Polypropylen (PP). Beide Kunststoffe sind schweiß- und speichelecht, d. h. auch wenn Dein Kind schwitzt oder das Produkt in den Mund nimmt, besteht kein Risiko. Zudem tragen viele Produkte von BIG das GS-Zeichen des TÜV-Rheinland für Geprüfte Sicherheit.

Wie alle Kunststoffe enthält auch das Material des BIG Bobby Cars Ölbestandteile, die bei längerer Lagerung oder Wärme an die Oberfläche treten können. Man kann diese leider nicht mit bloßem Auge fühlen, aber diese verhindern, dass die Aufkleber richtig halten. Aus diesem Grund empfehlen wir, das BIG Bobby Car vor dem Bekleben mit einer Spüllösung zu reinigen und danach die Stelle sowie die Aufkleber mit einem Föhn zu erhitzen. Damit halten die Aufkleber perfekt.
Die Klebstoffe sind wie alle Materialien von BIG für Kinder besonders unbedenklich. Auch hier achten wir auf die Gesundheit der Kinder. Leider bedeutet dies, dass die Klebeleistung nicht wie bei aggressiven Klebstoffen ist. Doch die Gesundheit der Kinder ist aus unserer Sicht maßgeblich!

Wie bei allen Produkten können sich die Schrauben nach langer Nutzung etwas lösen. Daher weisen wir bereits in unserer Montageanleitung darauf hin, dass die Befestigungen regelmäßig kontrolliert werden sollten.

Nein, für den BIG Scooter gibt es leider keine passenden Flüsterräder.

Wird der Hut des BIG Aqua Clown nicht nach oben bewegt, ist der Wasserdruck vermutlich zu niedrig. Fliegt er davon, liegt ein zu hoher Wasserdruck vor. Bitte prüfe daher den Wasserdruck und erhöhe oder senke diesen nach Möglichkeit.

Vermutlich hat die Kette Deines BIG-Traktors an Spannung verloren, ähnlich wie dies oft beim Fahrrad der Fall ist. Prüfe die Spannung über den Excenter an den Pedalen und spanne diese ggf. nach.
Hinweise zum Nachspannen der Kette findest Du in der BIG-Montageanleitung, die jedem Traktor beiliegt. Diese ist zudem auf der Produktseite unseres Internetauftritts abrufbar.

Hier handelt es sich um einen gängigen Antrieb für Kindertraktoren, der den Kindern ein einfaches Fahren ermöglicht. Dieser wird von vielen namhaften Herstellern in dieser Weise eingesetzt und hat sich bewährt.

Nein, es gibt keine Schubstange für Traktoren, da das Produkt für eine Hebewirkung zu schwer wäre.

Die Schaufeln der BIG-Traktoren sind in verschiedenen Stufen nach oben und unten klappbar. Bei den BIG John Modellen sichert ein Kunststoffclip den Halt der Ladeschaufeln. Um die Schaufel nach unten zu bewegen, sollte zunächst der rechte Ladehebel etwas nach hinten gedrückt werden. Durch Drücken nach vorne löst sich nun der Kunststoffclip aus der Verankerung im Kasten und die Schaufel kann durch das Bewegen beider Hebel nach vorne abgesenkt werden. Zum Ausladen wird einfach der rechte Hebel nach vorne gedrückt.
Vor der Weiterfahrt wird die Schaufel durch das Zurücknehmen beider Hebel nach hinten wieder nach oben gebracht. Der Kunststoffclip rastet sicher ein und sorgt für einen festen Halt der Ladeschaufel.

Beim John-XL die Sitzlehne anheben und den Sitz verschieben. Bei allen anderen Traktoren befindet sich unter dem Sitz ein gelber Stift. Diesen musst Du lösen, den Sitz verstellen und dann den Verbindungsstift wieder einsetzen.

Die Achse befindet sich unter dem Anhänger im Radkasten

Bei den BIG Bikes gibt es die Auswahl zwischen der klassischen Variante mit Rädern aus Hartplastik (z. B. BIG Racing Bike, BIG Classic Bike) sowie Fahrzeugen mit Softmaterial-Rädern (BIG Sport Bike, BIG Street Bike, BIG Girlie Bike).
Jede dieser beiden Fahrzeugkategorien wurde separat entwickelt und die Räder auf die Karosserie abgestimmt. Daher können die Premiumräder nicht nachträglich auf Fahrzeugen der klassischen Variante nachgerüstet werden.

Nein, für das BIG Bobby Quad gibt es nur den passenden Quad-Lenker, der serienmäßig integriert ist.

Durch Nässe können sich im Sand Schimmel oder andere Verunreinigungen bilden. Daher sorgen wir durch den Verzicht auf einen Boden dafür, dass sich die Nässe nicht im Sand staut. Aus diesem Grund verzichten wir auf einen Boden für unsere Sandkästen.

Wenn die Seitenteile nicht richtig verschraubt sind oder der Sandkasten auf unebenem Boden steht, kann Sand nach außen rinnen. Bitte prüfe daher, ob alle Seitenteile richtig verschraubt sind und der Sandkasten gerade steht.
Sollte das Problem dennoch weiter bestehen, hilft Dir unser Ersatzteilservice gerne weiter.

Nein, das BIG Hard Cover bietet Schutz vor grober Verschmutzung bspw. durch Laub oder Tiere. Zum Schutz der Kinder wurde es jedoch so konzipiert, dass keine Erstickungsgefahr besteht, wenn sich die kleinen Spieler unter der Abdeckung verstecken.
Aus diesem Grund schließen die einzelnen Teile nicht luftdicht ab und lassen in Folge bei stärkerem Regen Wasser hindurch.

Zum Schutz der Kinder wurden die Muschelhälften so konzipiert, dass diese nicht komplett luftdicht abschließen. Damit erhalten Kinder auch noch genügend Luft, wenn sie sich in den Hälften verstecken.

Sind die Batterien nicht richtig eingelegt oder wurde die Turbine falsch angebracht, arbeitet diese nicht richtig. Bitte prüfe, ob Batterien korrekt eingelegt sind und die Turbine gemäß der Montageanleitung eingesetzt wurde.

Damit unsere BIG Waterplay Bahnen wasserdicht abschließen, müssen die Dichtungsgummis gemäß der Montageanleitung richtig eingelegt und die einzelnen Bahnteile mit den gelben Klammern fest verbunden werden.
Sollte das Problem dennoch bestehen, hilft Dir unser Ersatzteilservice gerne weiter.

Ja, die Laufringe sind über unseren Ersatzteilservice erhältlich. Vor der Montage der Laufringe müssen diese zunächst dehnbar gemacht werden, damit diese später fest auf den Rädern haften. Lege hierzu die Laufringe ca. 10 Minuten in ein heißes Wasserbad. Die Temperatur sollte mind. 70 - 80 Grad betragen. Nimm die Laufringe vorsichtig unter Zuhilfenahme eines Löffels oder anderen Gegenstandes heraus und ziehe diese über die Räder.

Die Sitzhöhe ist abhängig vom Neigungswinkel der Rutsche und liegt bei ca. 80 cm bei hohem Gefälle und ca. 74 cm bei niedrigster Einstellung.

Die optimale Wasserspielfunktion des BIG Aquafant wird bei einem Wasserdruck ab 2 bar erreicht. Der ortsabhängige Haushaltswasserdruck kann jedoch starken Schwankungen unterliegen. Sollte es zu einer eingeschränkten Funktion der rotierenden Teile kommen, bringe bitte die zusätzliche Schraube wie in der Anleitung abgebildet an und ziehe diese fest, ohne zu überdrehen. Die Montage der Schraube ist von Erwachsenen durchzuführen.